Богатурова Т.

«Научное манипулирование общественным мнением необходимо, чтобы преодолеть хаос и конфликт в демократическом обществе»
Эдуард Бернес

Попытки управлять человек и даже группой людей возникли давно, и цели, которых хотели добиться путем управления, были самые разные.
Перед управляющим открывается два варианта управления:
1)    заставить человека или группу людей выполнить, навязываемые им действие (открытое управление)
2)    замаскировать управляющее воздействие так, чтобы оно не вызвало возражения (скрытое управление)
Тема нашей работы скрытое управление, поэтому остановимся на ней подробней.
Скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору положительные результаты, называется манипуляцией. Инициатора, соответственно, манипулятором, а адресата воздействия - жертвой.
 В наше время жертвой можно назвать все общество, которое хоть в какой то мере получает информацию извне. Так как практически любая информация является манипуляцией, которая направлена на определенную целевую аудиторию, интересующую инициатора данной манипуляции. В таких случаях целью манипуляции является формирование общественного мнения.
Общественное мнение -  это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение людей к событиям и фактам социальной действительности, к деятельности различных групп и отдельных личностей. В современном обществе общественное мнение формируется, в первую очередь, под влиянием источников информации и пропаганды и используется господствующими классами в системе идеологического управления, в том числе в качестве средства манипулирования сознанием людей. В наше время управлять сознанием людей очень просто. Манипуляторы научились использовать человеческие слабости, таких у человека не мало. Автор книги «Скрытое управление человеком»
В.П. Шейнов перечисляет самые распространенные человеческие слабости, с помощью которых, манипуляторы добиваются поставленные цели. Это: любопытство, неуверенность в себе,  глупость, необразованность, жалостливость, азартность, суеверность, внушаемость, слабохарактерность, отсутствие морального стержня.
Так же людей превращают в жертву их собственные эмоции. В доказательство приведем пример: 1 из 15 законов специалиста по Public Relations Хадли Кентрила гласит: «Общественное мнение, так же как и личное мнение, всегда эмоционально окрашено. Если общественное мнение базируется главным образом на эмоциях, в таком случае оно будет готово к особенно резким изменениям под влиянием событий». Таким образом, чтобы легко повлиять на группу людей, следует вызвать у нее эмоции, после чего эмоции выводят людей из равновесия, что делает их легко управляемые. И тогда манипулятор как из пластилина лепит общественное мнение, формируя его исходя из своих интересов.
«В целом, если граждане демократического общества имеют возможность получать образование и пользоваться широким доступом к информации, то общественному мнению, присущи трезвость и здравый смысл. Чем больше люди разбираются в собственных преимуществах, создаваемых происходящими событиями и предлагаемыми им проектами, тем скорее склонны они согласится с более объективными соображениями реалистично мыслящих специалистов»- еще один закон Хадли Кендрила.
Этот закон распространяется на маленькую группу людей, которые способны анализировать происходящее и делать выводы без помощи стейкхолдеров, лидеров общественного мнения и влиятельных СМИ, и, следовательно, такие люди не поддаются на влияние со стороны организаторов манипуляции.
 Что касается другой большей группы людей, хорошо выразился Эдуард Бернес: «Люди должны быть контролируемы без своего знания об этом». Общество не замечает, что находится под постоянным влиянием. Тут скорее срабатывает эффект толпы, чем умело пользуются политики, например. Происходит психологическое заражение и публика становится слабохарактерной. Определение слову «характер» нам дает психолог В.П. Шейнов. Характер- это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении. Характер конкретной личности обусловливает типичные для нее способы поведения. Это позволяет предвидеть наиболее вероятную реакцию личности на определенную ситуацию и неукоснительно – управлять этой личностью. Что мы видим. С одной стороны индивидуализация человека, которая предполагает независимое суждение и поведение, а с другой стороны, при изучении человека, его поведении становится предсказуемым, чем очередной раз пользуются манипуляторы. Вот яркий пример давления на отдельного человека, сидящего у экрана телевизора: «Пей кофе», «Выбери меня», «Заплати налоги и живи спокойно», в этом случае даже шантаж присутствует, или «Голосуй, а то проиграешь» - это ежедневные команды с телевизора, которые так или иначе влияют на каждого человека в отдельности, что потом позволяет с легкостью формировать общественное мнение. Скрытое управление – это стержень эффективной рекламы. Также, по мнению американского психолога В. Паккарда, реклама будет эффективной, тогда, когда будут подняты подсознательные состояния до уровня сознания. То есть, чтобы побудить человека к определенному действию, нужно воздействовать на его сознание и подсознание, так как обращению только к сознанию не исчерпывает всех возможностей убеждения.
Скрытое управление адресатом выполняется не только при помощи воздействия на сознание и подсознание. Метод, который будет выбран для управления человеком, зависит от  того, какие цели преследует инициатор манипуляции.
Как заметил  Хадли Кентрил «Общественное мнение не предвидит критических ситуаций, оно лишь реагирует на них».
Формы проявления общественного мнения следующие:
1)    оцен¬ка, жалобы;
2)    советы, пожелания, одобрения;
3)    недовольство, осуждение, неодобрение, несогласие, протест
Любое событие попавшее в фокус общественного мнения рассматривается с точки зрения одобрения или осуждения, то есть, общественное мнение носит оценочный характер. Оценка складывается на основе знаний, которые были взяты из информации, предоставляемой СМИ. Постоянное информирование населения неотъемлемая часть демократического общества. Компетентность общества  - это способность адекватно и самостоятельно давать оценку происходящему.
Из этого вытекает, что общественное мнение – это эффективное средство регулирования социальной и политической жизни. Оказывается, что нет. Общественное мнение не является заметным фактором социально – политической жизни и власть не считается с ним. Яркий пример этому, то, что многочисленные политические скандалы, которые подорвали имидж многим известным лицам, в глазах общественности, ни коим образом не повлияли на их политическую карьеру.
Лишь в период избирательных кампаний, общественное мнение становится объектом усиленного внимания. Очередной раз воспользуемся законами известного психолога Хадли Кентрила: «Общественное мнение будет долго находиться в возбужденном состоянии, если люди не почувствуют, что затронуты их личные интересы». Поэтому избирательные кампании на прямую обращаются к каждому индивидуально: «Голосуй, а то проиграешь» или самый известный лозунг времен коммунизма «Ты записался добровольцем?»
Такие лозунги влияют на одного человека, что в последствии дает возможность формировать общественное мнение.
Общественное мнение подвержено воздействию и манипулированию, поэтому оно не всегда адекватно отражает объективную ситуацию в области политики и общества в целом. По мнению Хадли Кентрила, общественное мнение, как правило, быстрее формулируется под влиянием событий, чем слов, во всяком случае пока устные заявления не станут реальностью. Хороший пример приводит в своей работе В. Харитонова, говоря о том, что кандидаты своими действиями подкупают избирателей, особенно пенсионеров, которые являются самой активной группой электората. Для этого кандидаты устраивают чаепития, раздают подарки, лекарства, оказывают материальную помощь. То есть происходит обыкновенный подкуп избирателей, что являет собой реальное действие, а не пустословие.
Тем не менее, стоит отметить, что люди понимают, что во время предвыборной борьбы используются различные манипулятивные приемы. На вопрос ВЦИОМа (Всероссийский центр изучения общественного мнения), насколько широко используется в наши дни во время предвыборных кампаний технологии манипуляции, были получены следующие ответы, которые были размещены на сайте www.polit.ru

Очень широко    24
Довольно широко    31
Не так широко, как об этом говорят    23
Их никто не использует, это выдумка журналистов    9
Затрудняюсь ответить    13



 Почти половина россиян верит в эффективность манипулятивных технологий. Ответы на вопрос того же ВЦИОМа, на сколько эффективны технологии манипуляции, были следующие:
 
Очень эффективны    16
Довольно эффективны    33
малоэффективны    20
Не дают никакого эффекта    8
Их никто не использует, это выдумка журналистов    9
Затрудняюсь ответить    14

В целом, отношение к манипуляции в обществе негативное. Осуждение вызывает факт отношения манипулятора к человеку, не как к личности, обладающей  свободой выбора, а как к средству достижения определенных целей. Но, не смотря на возмущение общественности, современная жизнь не возможна без манипуляции.